SAVOIR-FAIRE [savwarfer] n. m. inv. - de I savoir et I faire *2.(traduction de l'anglais know how) Ensemble des connaissances, expériences et techniques accumulées par un individu ou une entreprise. 
Le nouveau Petit Robert de la langue française
Edition 2008
Coeur de métier
Quel que soit le secteur d’activité, People in action mobilise son expertise reconnue des applications métiers sur mesure et des interfaces internet riches pour proposer à ses clients des solutions innovantes et pragmatiques. PIA vous propose de découvrir ci-dessous quelques exemples concrets de réalisations.
Gestion de la relation client
Back Office courriers clients pour un opérateur telecom
Entièrement intégré au processus de gestion de la relation client par téléphone de l’opérateur de télécommunication, ce type de projet doit généralement répondre à 3 objectifs majeurs :
- S’adapter de façon flexible à un environnement multi sites et multi sociétés, car les centres d'appels sont souvent externalisé
- Réduire la charge de travail des télé conseillers en éliminant les tâches répétitives non productives,
- Accompagner la montée en charge et permettre le traitement de plusieurs millions de courriers numérisés par an.
Gestion de contrats d'assurance vie
Middle Office Assurance : Dématérialisation de la souscription et gestion des opérations
L'évolution du marché de l'épargne et de l'investissement a conduit de nombreuses banques à créer des départements dédiés aux clients des conseillers en gestion de patrimoine. Ces banques leur ont confié des mandats leur permettant de proposer à leur clientèle un service nouveau : l'ouverture d'un compte-titres sur lequel peut être effectuée toute opération d'achat ou de vente de parts de SICAV et de FCP, proposées en partenariat avec les principaux acteurs du marché de l'assurance.
Pour accompagner la mise en place de ces offres et la modernisation des outils du Middle Office de ces compagnies bancaires, People in action apporte son expertise de dématérialisation tout au long de la vie d'un contrat à ses 4 étapes principales :
- le processus de souscription (enregistrement des pièces, encaissements,...)
- les processus aller/retour automatisés avec les compagnies d'assurances
- l'intégration dans le SI (Référentiel Clients, Back-office,...)
- la gestion des opérations