Nos valeurs sont notre véritable richesse. Elles guident notre stratégie 
Responsbale Support
Votre rôle
Maintenir une relation de dialogue et de confiance avec nos clients
Mettre en place et faire évoluer les outils nécessaires (outils de bug tracking, de reporting, base de connaissances, forum, etc.).
Contribuer à l'automatisation des procédures de test.
Tester et qualifier les nouvelles versions des produits et des applications et supportés par PIA.
Assurer le support logiciel de premier niveau aux clients sous contrat de maintenance
- Qualifier les appels, les traiter ou les transmettre à l'équipe support 2nd niveau (Equipe R&D),
- Faire une réponse de qualité, dans le cadre de nos engagements de niveau de service.
Alimenter en contenu et garder à jour la section Support Client de notre site Web
Votre profil
De formation bac+4/5 (Ecole d'ingénieur ou universitaire), vous justifiez d’une expérience significative en support technique et management d'équipe. Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience, dont au moins 2 ans sur un poste similaire dans un environnement d'édition logicielle Java/J2EE.
Une connaissance de Flex et/ou des solutions de BPM serait un plus.